Wissensdatenbank

Die KI-Wissensdatenbank,
Ihr KI-Brain.

Die KI-Wissensdatenbank ist das KI-Brain Ihres KI-Agenten: Dateien hochladen, Website einlesen oder Fakten eintippen – der KI-Agent antwortet daraus, semantisch gesucht und mit Quelle belegt, ohne Aufbereitung von Hand.

Wissensdatenbank testen Weiter zu Integrationen

PDF, DOCX, Website-Scrape & Text · semantische Suche · pro Workspace isoliert

Alles Wissen an einem Ort: hochgeladene Dokumente und eingelesene Website-Seiten. Jedes Dokument ist entweder für den ganzen Workspace oder für einen einzelnen KI-Agenten sichtbar.

Was Sie bekommen

Wissen rein, gute Antworten raus

Drei Wege, Ihr Wissen einzuspeisen, und eine Suche, die versteht, was gemeint ist - mit Quelle unter jeder Antwort.

Dateien hochladen

PDF, DOCX, TXT, CSV und Markdown bis 25 MB. Wir lesen den Text aus, zerlegen ihn in Abschnitte und legen ihn suchbar ab. Sie müssen nichts vorbereiten außer der Datei.

Website einlesen

Eine URL genügt: Wir crawlen dieselbe Domain, priorisieren die Sitemap und ziehen bis zu 100 Unterseiten. Oder importieren Sie eine fertige Liste von Adressen auf einmal.

Text direkt eintippen

Kurze Fakten wie Öffnungszeiten, Preise oder eine Rückgabe-Regel schreiben Sie als Snippet direkt hinein. Ideal für alles, was in keiner Datei steht.

Semantische Suche

Der KI-Agent sucht nach Bedeutung, nicht nach exakten Wörtern. Fragt ein Kunde anders als in Ihrem Text formuliert, findet die Suche die passende Stelle trotzdem.

Antwort mit Quelle

Jede KI-Antwort zeigt, aus welchem Dokument sie stammt. Transparenz für Ihre Kunden, Nachvollziehbarkeit für Sie - kein Raten, woher eine Aussage kommt.

Wissenslücken erkennen

Konnte die KI eine Frage nicht beantworten, landet sie als Lücke auf einer Liste. Ein Klick, und aus der offenen Frage wird ein neuer, gepflegter Eintrag.

Nicht raten. Belegen.

Ein Bot, der das halbe Internet rät – oder Ihr Wissen mit Quelle

Generische Chatbots erfinden Antworten. Ein KI-Brain aus Ihren eigenen Quellen antwortet belegt – und sagt ehrlich, wenn etwas fehlt.

Generischer Bot

Generischer Chatbot

Rät aus Trainingsdaten von irgendwoher
Keine Quelle, keine Nachvollziehbarkeit
Kennt Ihre Preise und Regeln nicht
Veraltete Infos ohne Aktualisierung

Mit TicketZero

Ihr KI-Brain

Antwortet nur aus Ihren Dokumenten und FAQs
Jede Antwort mit Quellenangabe belegt
Semantische Suche findet die richtige Stelle
Wissenslücken werden sichtbar und gefüllt

Drei Quellen

Woher das Wissen kommt

Kombinieren Sie die Wege beliebig. Alles landet im selben durchsuchbaren Index.

Datei

Dokumente hochladen

PDF, DOCX, TXT, CSV, MD
Bis zu 25 MB pro Datei
Text wird automatisch extrahiert

Website

Seiten einlesen

Ganze Domain per Sitemap crawlen
Bis zu 100 Unterseiten
Oder Adress-Liste auf einmal

Text

Snippet schreiben

Fakten direkt eintippen
Perfekt für kurze FAQ
Jederzeit editierbar

So findet die KI die Antwort

Bedeutung schlägt Stichwort

Die Frage wird zum Vektor, die passendsten Abschnitte leuchten auf, der beste Treffer wird zur Antwort - mit Quelle.

Wie lange kann ich Ware zurueckgeben?semantisch

Kontrolle & Vertrauen

Sie behalten die Hoheit über Ihr Wissen

Sichtbarkeit steuern, jederzeit korrigieren, sauber getrennt von allen anderen.

Workspace-weit oder pro Agent

Geteiltes Wissen sieht jeder KI-Agent. Einem Agenten zugewiesene Dokumente kennt nur dieser eine.

Jederzeit anpassen

Falsche Antwort? Eintrag editieren oder entfernen. Die nächste KI-Antwort nutzt sofort den korrigierten Stand.

Sauber in Abschnitte zerlegt

Lange Dokumente werden in Abschnitte geschnitten und eingebettet. So findet die Suche die relevante Stelle, nicht das ganze PDF.

Pro Workspace isoliert

Ihre Inhalte bleiben in Ihrem Workspace. Kein anderer Mandant sieht oder zitiert je Ihr Wissen. Gehostet in Deutschland.

Kurz gefasst

Belegtes Wissen statt geratener Antworten

Alles fließt in einen durchsuchbaren Index – semantisch, mit Quelle und sauber pro Workspace getrennt.

0 Formate: PDF, DOCX, TXT, CSV, Markdown – bis 25 MB
0 Seiten: Website per Sitemap eingelesen
Semantisch: Findet nach Bedeutung, nicht nach Stichwort
Isoliert: Pro Workspace getrennt, gehostet in Deutschland

Passt dazu:

Zum KI-Agent Katalog & Integrationen Im Live-Chat nutzen

Häufige Fragen

Was Teams vorher fragen

Welche Formate kann ich hochladen?

PDF, DOCX, TXT, CSV und Markdown, jeweils bis 25 MB. Aus PDF und DOCX ziehen wir den Text automatisch. Reine Bild-Scans ohne Textebene brauchen vorher OCR, dann klappt auch das.

Wie funktioniert das Einlesen einer Website?

Sie geben eine Startadresse an. Wir folgen der Sitemap und den internen Links derselben Domain und lesen bis zu 100 Unterseiten ein. Für große Online-Shops empfehlen wir stattdessen die direkte Shopify- oder WooCommerce-Anbindung, weil sich Preise und Verfügbarkeit dort laufend ändern.

Was bedeutet semantische Suche genau?

Ihr Wissen wird in mathematische Vektoren (Embeddings) übersetzt. Fragt ein Kunde „Kann ich das zurückschicken?", findet die Suche auch einen Eintrag, der von „Rückgabe innerhalb von 30 Tagen" spricht - obwohl kein einziges Wort übereinstimmt. Die KI antwortet dann aus dem besten Treffer und nennt die Quelle.

Sieht ein anderer Workspace jemals meine Inhalte?

Nein. Dokumente, Abschnitte und Embeddings sind pro Workspace getrennt. Eine KI-Antwort zieht ausschließlich aus dem Wissen Ihres eigenen Workspace, nie aus dem eines anderen Mandanten.

Was passiert, wenn eine Frage nicht im Wissen steht?

Der KI-Agent rät nicht, sondern sagt ehrlich, dass er die Information nicht hat, und kann an einen Menschen übergeben. Die offene Frage erscheint zusätzlich unter Wissenslücken, damit Sie gezielt nachpflegen können.

Ab welchem Plan ist die Wissensdatenbank dabei?

Ab dem Pro-Plan, zusammen mit dem KI-Agenten: bis zu 100 Dateien und 3 Websites. Business erweitert auf 500 Dateien und 10 Websites, Enterprise ist unbegrenzt. Der Start-Plan ist das Messaging-Fundament ohne KI.

Bereit, alle Kanäle zu vereinen?

DSGVO-nativ, Hosting in Deutschland, in wenigen Minuten startklar. Tragen Sie Ihre E-Mail ein, wir richten Ihren Workspace mit Ihnen ein.

Keine Kreditkarte nötig.Warum DSGVO-nativ?

Die KI-Wissensdatenbank,Ihr KI-Brain.