Ein Preis, der mitwächst.
Netto, in Euro, ohne Kleingedrucktes.
Klare Pläne mit klarem Funktionsumfang. Alle Kanäle und Automationen sind in jedem Plan dabei. Sie wählen nur die Größe, die zu Ihrem Team passt.
Keine Kreditkarte nötig · monatlich kündbar · Daten in Deutschland
Sie vergleichen mit Zendesk, Intercom oder Freshdesk? Zum direkten Vergleich →
Rechnen Sie Ihre Ersparnis aus
Bevor Sie einen Plan wählen: Stellen Sie Ihre Zahlen ein und sehen Sie, was der KI-Agent bei Ihren Chats an Zeit und Kosten übernimmt. Nur Chats, keine Anrufe.
Kundenanfragen über WhatsApp, Webchat, E-Mail und Social zusammen.
Wie lange ein Mensch heute im Schnitt für eine Anfrage braucht, inkl. Nachfassen.
Vollkosten inkl. Lohnnebenkosten, nicht nur der Brutto-Stundenlohn.
entspricht 0 € pro Monat
Wir rechnen konservativ damit, dass der KI-Agent rund 60 % der wiederkehrenden Chat-Arbeit übernimmt. Schätzung auf Basis Ihrer Angaben, keine garantierte Zahl. Die TicketZero-Kosten (ab 49 €/Monat netto) sind hier noch nicht abgezogen.
Welcher Plan passt zu Ihnen?
Drei Fragen, eine Empfehlung.
Wie groß ist Ihr Team?
Free
Voller Funktionsumfang gratis ausprobieren. Danach wählen Sie einen Plan.
- Voller Funktionsumfang zum Testen
- 100 KI-Aktionen inklusive
- Alle Kanäle & Automationen
- Keine Kreditkarte nötig
Starter
Alle Kanäle und Automationen für kleine Teams, noch ohne KI.
- 3 Mitarbeiter
- 1 KI-Agent mit Wissensdatenbank
- WhatsApp, E-Mail, Webchat & Social
- Bis zu 3 aktive Automationen
- Bewertungen, Kalender & Dateien
- Hosting in Deutschland
Pro
Für wachsende Teams, die mehr Sitze und KI-Leistung brauchen.
- 10 Mitarbeiter
- 1 KI-Agent mit Wissensdatenbank
- Bis zu 10 aktive Automationen
- Alle Kanäle + Automationen
- Priorisierter Support
Business
Mehr Sitze und mehr KI, Analytics und Integrationen inklusive.
- 25 Mitarbeiter
- 2 KI-Agenten
- Bis zu 20 aktive Automationen
- Analytics & Integrationen inklusive
- Priorisierter Support
Enterprise
Für Organisationen mit eigenen Sicherheits- und Skalierungs-Anforderungen.
- Unbegrenzt Mitarbeiter & Automationen
- Single Sign-On (SSO) mit SAML & SCIM
- Eigener AVV + DPIA-Support
- SLA + dediziertes Onboarding
Ihr Posteingang bleibt immer nutzbar. Auch nach den 14 Tagen empfangen und beantworten Sie alle Kanäle weiter – nur der KI-Agent pausiert, bis Sie einen Plan wählen.
Alle Kanäle und Automationen sind in jedem Plan enthalten. Höhere Pläne bieten mehr Sitze, KI-Agenten und KI-Aktionen.
Alle Preise netto, zzgl. 19 % USt. Setup kostenlos, jederzeit kündbar.
Mehr KI? Einfach dazubuchen.
Reicht das KI-Kontingent Ihres Plans nicht, holen Sie sich ein Aktions-Paket. Es wird monatlich mit Ihrem Plan abgerechnet und hebt Ihr Kontingent für den laufenden Monat an - keine Plan-Änderung nötig.
Was ist eine KI-Aktion?
Immer, wenn die KI in TicketZero echte Arbeit für Sie übernimmt, zählt das als eine Aktion. Grobe Faustregel: eine KI-Antwort = eine Aktion.
- Der KI-Agent beantwortet eine Kundenanfrage im Chat
- Sie holen sich einen KI-Antwortvorschlag im Posteingang
- Eine Automation lässt die KI die Stimmung erkennen oder das Anliegen einsortieren
- Die KI fasst eine lange Konversation zusammen
- Antworten, die Ihr Team selbst schreibt
- Feste Automationen: Tag setzen, Vorlage senden, zuweisen oder snoozen
- Beliebig viele Konversationen über alle Kanäle - unbegrenzt
1.000 KI-Aktionen
Monatlich wiederkehrend, jederzeit wieder abbestellbar.
2.000 KI-Aktionen
Monatlich wiederkehrend, jederzeit wieder abbestellbar.
3.000 KI-Aktionen
Monatlich wiederkehrend, jederzeit wieder abbestellbar.
4.000 KI-Aktionen
Monatlich wiederkehrend, jederzeit wieder abbestellbar.
5.000 KI-Aktionen
Monatlich wiederkehrend, jederzeit wieder abbestellbar.
10.000 KI-Aktionen
Monatlich wiederkehrend, jederzeit wieder abbestellbar.
25.000 KI-Aktionen
Monatlich wiederkehrend, jederzeit wieder abbestellbar.
50.000 KI-Aktionen
Monatlich wiederkehrend, jederzeit wieder abbestellbar.
100.000 KI-Aktionen
Monatlich wiederkehrend, jederzeit wieder abbestellbar.
Monatlich dazubuchbar
Analytics und Integrationen sind in den höheren Plänen bereits inklusive.
Was in welchem Plan steckt
Alle Pläne im direkten Vergleich. Ein Häkchen heißt enthalten, eine Zahl nennt das konkrete Limit.
| Funktion | Starter49 € | Pro99 € | Business199 € | EnterpriseAuf Anfrage |
|---|---|---|---|---|
| Team & Automationen | ||||
| MitarbeiterSo viele Personen aus Ihrem Team können mit eigenem Login zusammenarbeiten – Nachrichten sehen, beantworten und sich Unterhaltungen zuweisen. Jede Person hat einen eigenen Zugang. | 1 | 10 | 25 | Unbegrenzt |
| Aktive AutomationenEine Automation erledigt Aufgaben von selbst nach dem Muster „Wenn X, dann Y" – zum Beispiel eine neue WhatsApp-Nachricht automatisch einordnen, zuweisen oder beantworten lassen. Diese Zahl sagt, wie viele davon gleichzeitig laufen dürfen. | 3 | 10 | 20 | Unbegrenzt |
| Kanäle | ||||
| WhatsApp Business (Meta Cloud API direkt)Ihre WhatsApp-Business-Nummer wird direkt über die offizielle Schnittstelle von Meta angebunden – ohne teuren Zwischenanbieter. Nachrichten landen sofort in Ihrem Posteingang. | ||||
| E-Mail (SMTP + IMAP)Ihr bestehendes E-Mail-Postfach wird angebunden: eingehende Mails landen im Posteingang, Antworten gehen über Ihre eigene Adresse raus. Funktioniert mit jedem gängigen E-Mail-Anbieter. | ||||
| Webchat-WidgetDas Chat-Fenster für Ihre Website: Besucher schreiben Ihnen direkt auf der Seite, die KI antwortet sofort. Zum Einbauen genügt ein kleiner Code-Schnipsel – kein Entwickler nötig. | ||||
| Instagram & FacebookDirektnachrichten von Ihrer Instagram- und Facebook-Seite landen künftig im selben Posteingang wie alle anderen Kanäle. Beide Kanäle sind in der finalen Freigabe durch Meta und werden in Kürze freigeschaltet – für alle Pläne. | In Kürze | In Kürze | In Kürze | In Kürze |
| Automations-BuilderDer visuelle Baukasten, mit dem Sie Automationen per Klick zusammenstellen: Auslöser, Bedingung, Aktion. Komplett ohne Programmierung. | ||||
| Bewertungen, Kalender & DateienZusätzliche Werkzeuge inklusive: Kundenbewertungen einsammeln, Termine über einen Kalender buchen und Dateien zentral verwalten. | ||||
| Künstliche Intelligenz | ||||
| KI-AgentenSo viele eigenständige KI-Assistenten können Sie einrichten – zum Beispiel einen pro Marke, Sprache oder Abteilung. Jeder mit eigenem Wissen und eigenen Regeln. | 1 | 1 | 2 | Unbegrenzt |
| KI-Aktionen pro MonatEine KI-Aktion ist ein abgeschlossener Arbeitsschritt Ihres KI-Agenten: Er beantwortet eine Kundennachricht, fasst eine Unterhaltung zusammen, schlägt eine Antwort vor oder erkennt die Absicht einer Nachricht. Jeder dieser Schritte zählt als eine Aktion. Reine menschliche Antworten und normale Automationen ohne KI verbrauchen keine. | 1.000 | 2.500 | 6.000 | Individuell |
| KI-Agent mit WissensdatenbankDer KI-Agent antwortet aus Ihren eigenen Inhalten (Dokumente, Website, FAQs) statt aus dem halben Internet – mit Quellenangabe, damit nichts erfunden wird. | ||||
| Auswertung & Anbindung | ||||
| AnalyticsAuswertungen zu Ihren Unterhaltungen: Antwortzeiten, Auslastung, häufige Themen und wie viel die KI übernimmt. In den höheren Plänen inklusive, sonst als Zusatz buchbar. | + 29 €/Mon. | + 29 €/Mon. | ||
| IntegrationenVerbinden Sie TicketZero mit Ihren anderen Systemen (z. B. Shop, CRM oder Kalender) – über fertige Anbindungen, eine Schnittstelle (API) und Webhooks. | + 29 €/Mon. | |||
| Sicherheit & Compliance | ||||
| Hosting in DeutschlandIhre Daten liegen auf Servern in Deutschland (Frankfurt), nicht in den USA. Das erfüllt die DSGVO-Anforderung an den Serverstandort. | ||||
| Verschlüsselung at-rest und in-transitIhre Daten sind sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung verschlüsselt – also unterwegs UND auf dem Server geschützt. | ||||
| AVV nach Art. 28 DSGVODer Auftragsverarbeitungs-Vertrag (AVV) ist gesetzlich vorgeschrieben, sobald ein Dienstleister personenbezogene Daten für Sie verarbeitet. Bei uns ist er fertig integriert – Sie müssen nichts selbst aufsetzen. | ||||
| Eigener AVV + DPIA-SupportFür größere Unternehmen: Sie können einen eigenen Vertrag einbringen, und wir unterstützen bei der Datenschutz-Folgenabschätzung (DPIA), die bei sensiblen Verarbeitungen nötig sein kann. | ||||
| Single Sign-On (SSO) mit SAML & SCIM-ProvisioningSingle Sign-On gehört zum Enterprise-Plan und ist in Starter, Pro und Business nicht enthalten. Ihre Mitarbeiter melden sich damit mit dem bestehenden Firmen-Login an, und Konten werden automatisch angelegt oder entfernt, wenn jemand ins Team kommt oder es verlässt. Standard in großen Unternehmen. | ||||
| Support | ||||
| Support-KanalSo erreichen Sie uns bei Fragen: ab Starter per E-Mail, in den höheren Plänen priorisiert – Ihre Anfragen werden dann bevorzugt und schneller bearbeitet. | Priorisiert | Priorisiert | Priorisiert | |
| SLA-ZusageEin SLA (Service Level Agreement) ist eine vertraglich zugesicherte Zusage, wie schnell wir reagieren und wie verfügbar der Dienst ist – verbindlich, nicht nur ein Versprechen. | ||||
| Dediziertes OnboardingEin fester Ansprechpartner richtet TicketZero gemeinsam mit Ihnen ein und schult Ihr Team – statt dass Sie allein starten müssen. | ||||
Alles, was Sie vor der Buchung wissen wollen
Welche Pläne haben KI?
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Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
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Wie funktioniert die 14-tägige Testphase?
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Kann ich monatlich kündigen?
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Gibt es einen Rabatt bei jährlicher Zahlung?
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Kann ich später hoch- oder runterstufen?
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Was ist eine KI-Aktion?
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Was passiert, wenn das KI-Kontingent nicht reicht?
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Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
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Bereit, alle Kanäle zu vereinen?
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