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TicketZero
Live-Chat & Webchat-Widget

Der Live-Chat für Ihre Website,
der wirklich antwortet.

Der Live-Chat für Ihre Website mit KI: Der KI-Chat antwortet rund um die Uhr, zeigt Produkte und füllt den Warenkorb – und übergibt erst dann an Ihr Team, wenn es wirklich nötig ist.

Widget live testenWeiter zum KI-Agent

Snippet oder WordPress-Plugin · Live-Katalog aus Shopify & WooCommerce · in Ihren Farben

KI live im Chat

Ihre KI antwortet in Echtzeit

Kunden fragen, die KI antwortet sofort aus Ihrem Wissen, über alle Kanäle in einem Posteingang.

  • Antwortet aus Ihrem Wissen, mit Quellenangabe
  • WhatsApp, Webchat, Instagram, E-Mail und Facebook in einem Posteingang
  • Eskaliert an einen Menschen, wenn es nötig wird
Muster ShopKI aktiv · antwortet sofort
Schreib eine Nachricht …
Kein totes Kontaktformular

Kontaktformular war gestern

Ein Formular lässt Besucher warten. Der Live-Chat antwortet sofort – und verkauft dabei.

Ohne TicketZero

Klassisches Kontaktformular

  • Antwort erst Stunden oder Tage später
  • Besucher springt ab, bevor Sie antworten
  • Keine Beratung, kein Produktvorschlag
  • Nachts und am Wochenende: niemand da
Mit TicketZero

Live-Chat mit KI

  • Antwort in Sekunden, rund um die Uhr
  • Berät, zeigt Produkte, füllt den Warenkorb
  • Übergibt an Ihr Team, wenn es wirklich nötig ist
  • Jede Anfrage landet sauber im Posteingang
Was das Widget kann

Mehr als ein Chatfenster

Beraten, verkaufen, Bestellungen nachschauen, Medien empfangen und im Zweifel an einen Menschen übergeben - alles im selben kleinen Fenster.

KI antwortet rund um die Uhr

Der KI-Agent begrüßt Besucher, beantwortet Fragen aus Ihrer Wissensdatenbank und schlägt passende Produkte vor - auch nachts und am Wochenende. Ohne Wartezeit.

Produkt-Karussell im Chat

Die KI zeigt passende Artikel als Karten mit Bild, Preis und Button direkt im Gespräch. Live aus Ihrem Shopify- oder WooCommerce-Katalog, nicht aus einer Kopie.

Warenkorb ohne Umweg

Kunden legen Produkte direkt aus dem Chat in den Warenkorb - ein Cart-Drawer öffnet sich im Widget. Der Weg von der Frage zum Kauf wird um Klicks kürzer.

Bestellstatus-Tab

Bei verbundenem Shop bekommt das Widget ein Bestellung-Tab: Nummer plus E-Mail eingeben und der Kunde sieht seinen Status selbst - entlastet Ihren Support bei „Wo ist mein Paket?".

Bild, PDF und Sprachnachricht

Kunden schicken ein Foto, ein PDF oder eine Sprachnachricht. Die KI liest Bilder mit, extrahiert PDF-Text und transkribiert Audio - alles im selben Chatfenster.

Nahtlose Übergabe ans Team

Wird es komplex, übergibt die KI an einen Menschen. Das Gespräch landet mit vollem Verlauf im Posteingang, Ihr Team antwortet - im selben Chat, ohne Bruch für den Kunden.

In Minuten live

Zwei Wege auf Ihre Seite

Egal ob eigene Website oder WordPress - das Widget ist ohne Entwickler eingebaut und läuft in Ihren Farben.

Code-Snippet

Ein kurzes Snippet vor dem schließenden Body-Tag. Funktioniert auf jeder Website, ganz ohne Framework.

<script
  src="https://cdn.ticketzero.de/widget.js"
  data-workspace="ihr-workspace"
  data-widget="support"
  defer
></script>

WordPress-Plugin

Plugin installieren, Ein-Klick-Connect mit Ihrem Workspace, Widget auswählen - fertig. Für WooCommerce inklusive Shop-Anbindung.

  • Ein-Klick-Connect ohne API-Keys kopieren
  • Widget direkt im WP-Admin wechseln
  • Auto-Verbindung nach der Aktivierung
Widget live testenMit uns sprechen
Auch nach dem Kauf

Support, der sich selbst erledigt

Nicht jede Nachricht endet im Warenkorb. Auch Fragen zum Bestellstatus beantwortet der Chat rund um die Uhr selbst – und holt Ihr Team erst bei echten Sonderfällen.

Muster ShopKI aktiv · antwortet sofort

Wo ist meine Bestellung #10482?

Einen Moment, ich schaue direkt nach. 📦

Ist unterwegs – morgen bei Ihnen:

Bestellung #10482Unterwegs · Zustellung morgen

Reklamation oder Sonderwunsch? Die KI übergibt an Ihr Team – mit vollem Verlauf.

Schreib eine Nachricht …
  1. 1

    Kunde fragt nach

    „Wo ist mein Paket?" – der KI-Chat versteht das Anliegen sofort.

  2. 2

    KI prüft den Status

    Bestellnummer und E-Mail genügen – der aktuelle Stand landet direkt im Chat.

  3. 3

    Selfservice rund um die Uhr

    Der Kunde sieht seinen Status selbst, auch nachts und am Wochenende.

  4. 4

    Mensch übernimmt bei Bedarf

    Bei Reklamationen übergibt die KI nahtlos an Ihr Team – mit vollem Verlauf.

Widget live testenMit uns sprechen
Passt zu Ihrem Geschäft

Wo der Live-Chat glänzt

Ob Shop, Terminservice oder Support – das Widget arbeitet rund um die Uhr, auf allen Kanälen, ohne Entwickler.

0/7
Erreichbar – auch nachts und am Wochenende
Sekunden
Bis zur ersten Antwort statt Stunden
0 Kanäle
WhatsApp, Webchat, Instagram, E-Mail, Facebook
Kein Code
Snippet für jede Website – Plugin für WordPress & Shopify

Passt zu Ihrem Anwendungsfall:

Integrationen ansehenFür Beauty-SalonsZum KI-Agent
Häufige Fragen

Was Teams uns vorher fragen

Wie baue ich das Widget in meine Website ein?

+
Ein Code-Snippet vor dem schließenden </body>-Tag - fertig. Für WordPress und WooCommerce gibt es das TicketZero-Plugin mit Ein-Klick-Connect: installieren, Website mit dem Workspace verbinden, Widget auswählen. Kein Entwickler nötig.

Kann ich das Widget an mein Design anpassen?

+
Ja. Farben, Akzent, Begrüßung und Assistenten-Name stellen Sie im Workspace ein. Die Premium-Effekte (Hover, Glow, Verläufe) leiten sich automatisch aus Ihrer Akzentfarbe ab, sodass das Widget zu Ihrer Marke passt statt fremd zu wirken.

Braucht das Produkt-Karussell einen Shop?

+
Für Live-Produkte ja - Shopify per App-Anbindung oder WooCommerce per REST-API-Keys. Ohne Shop können Sie einen manuellen Katalog pflegen (Formular oder CSV). Nicht kaufbare Einträge erscheinen dann als „Ansehen"-Karten statt mit Warenkorb-Button.

Werden die Chat-Inhalte verschlüsselt gespeichert?

+
Ja. Nachrichten landen Envelope-AES-256-GCM-verschlüsselt in unserer Datenbank in Deutschland, der Schlüssel wird getrennt vom Datenbestand verwaltet. Hochgeladene Medien werden PII-arm referenziert, nicht im Klartext in der Konversation abgelegt.

Was passiert, wenn die KI etwas nicht weiß?

+
Sie erfindet nichts. Fehlt das Wissen, bietet sie die Übergabe an einen Mitarbeiter an und flaggt das Gespräch für Ihr Team. Gleichzeitig landet die offene Frage in den Wissenslücken, damit Sie Ihre Wissensdatenbank gezielt ergänzen können.

Funktioniert das Widget auch auf dem Handy?

+
Ja, es ist vollständig responsiv und öffnet sich auf dem Smartphone als Vollbild-Panel. Die Bottom-Tab-Navigation (Start, Chat, Bestellung) macht die Bedienung auf kleinen Displays mit dem Daumen erreichbar.

Bereit, alle Kanäle zu vereinen?

DSGVO-nativ, Hosting in Deutschland, in wenigen Minuten startklar. Tragen Sie Ihre E-Mail ein, wir richten Ihren Workspace mit Ihnen ein.

Keine Kreditkarte nötig.Warum DSGVO-nativ?