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TicketZero
Automationen

Aus jedem Ereignis
die richtige KI-Automatisierung.

KI-Automatisierung ohne Code: Trigger, Bedingung und Aktion visuell zusammenklicken – begrüßen, taggen, zuweisen, eskalieren, Termine buchen oder den KI-Agenten rufen. So erstellen Sie KI-Automationen ohne eine Zeile Code.

Automationen testenWeiter zum KI-Agent

Verzweigungen, Zeitpläne und Test-Lauf inklusive · kein Entwickler nötig

Automation im Builder: Neuer Chat startet den KI-Agenten, danach Stimmung erkennen und Anliegen klassifizieren, bei ausbleibender Antwort eine Erinnerung.

Ein echter Flow im Builder: „Neuer Chat" startet den KI-Agenten, danach Stimmung erkennen und Anliegen klassifizieren. Antwortet der Kunde einen Tag nicht, geht automatisch eine freundliche Erinnerung raus.

Was Sie bekommen

Ein Baukasten für echte Workflows

Auf das reduziert, womit die meisten Use-Cases laufen: klare Bausteine, echte Verzweigungen und die KI mittendrin, statt einer Lock-in-Programmiersprache.

Visueller Builder

Trigger, Bedingung und Aktion per Drag-and-Drop verketten. Sie sehen den ganzen Ablauf als Flow-Canvas, nicht als Textwüste. Kein YAML, kein Code.

Trigger für jeden Anlass

Neue Nachricht, neuer Chat, Shopify-Bestellung, Instagram- oder Facebook-Kommentar, Google-Bewertung oder ein Zeitplan (Cron) - der passende Auslöser ist dabei.

Verzweigungen & Logik

Wenn/Sonst, Mehrwege-Switch, Zufalls-Split und Filter. Pro Pfad eigene Schritte, dazu Variablen und Schleifen im n8n-Stil.

Über 40 Aktions-Bausteine

Vorlage senden, Tag setzen, zuweisen, Wiedervorlage, eskalieren, Termin buchen, Slack, interne E-Mail, Webhook, HTTP-Anfrage und mehr, mehrere pro Lauf.

KI mitten im Flow

Der KI-Agent ist ein Baustein: Er antwortet aus Ihrem Wissen, erkennt Stimmung und Anliegen und übergibt bei Bedarf an einen Menschen.

Test-Lauf & Protokoll

Jede Automation vorab mit einer echten Konversation durchspielen. Jeder Lauf landet mit jedem Schritt manipulationssicher im Protokoll (Hash-Chain).

Von Hand? Muss nicht sein.

Jede Nachricht selbst abarbeiten oder automatisch erledigen

Ohne Automatisierung macht Ihr Team alles per Hand – begrüßen, sortieren, nachfassen. Mit KI-Automationen passiert das Wiederkehrende von allein.

Ohne Automation

Alles manuell

  • Jede Anfrage einzeln zuordnen und beantworten
  • Nachfassen wird vergessen, wenn es stressig ist
  • Nachts und am Wochenende bleibt alles liegen
  • Wiederkehrende Aufgaben kosten jeden Tag Zeit
Mit TicketZero

Automatisch erledigt

  • Der Trigger startet den passenden Ablauf sofort
  • Erinnerung und Eskalation laufen von allein
  • Rund um die Uhr aktiv, auch ohne Team am Platz
  • Über 40 Bausteine erledigen die Routine
So funktioniert's

In drei Schritten zur Automation

Ein Auslöser startet den Flow, eine Bedingung entscheidet, eine oder mehrere Aktionen erledigen die Arbeit. Beliebig verzweigbar.

Trigger
Neue Nachricht
Kanal ist WhatsApp
Bedingung
Außerhalb der Öffnungszeiten
und erster Kontakt
Aktion
KI antwortet & taggt
KI-Agent, dann Tag „nach Feierabend"
und über 40 weitere Bausteine
Vorlage sendenTag setzenWiedervorlageTermin buchenWebhook / HTTPZeitplan (Cron)Stimmung erkennen
Vorlagen

Starten Sie nicht bei Null

Fertige Automationen für die häufigsten Fälle. Auswählen, an Ihre Texte anpassen, aktivieren.

Begrüßung nach Feierabend

Nachricht außerhalb der ZeitenVorlage senden + Tag

FAQ automatisch beantworten

Neuer ChatKI-Agent

Spam sofort schließen

Neue Nachricht erkanntAls Spam markieren

Bewertung anfragen

Chat als erledigt markiertBewertung anfragen

Versand-Update

Shopify: Bestellung verschicktWhatsApp-Nachricht

Warenkorb-Erinnerung

Shopify: Warenkorb abgebrochenErinnerung mit Link
Wofür Teams das nutzen

Weniger Handarbeit, mehr passiert von allein

Vom entlasteten Support bis zum automatischen Nachfassen: dieselbe Engine, viele Ergebnisse.

Support entlasten

Wiederkehrende Fragen beantwortet die KI, den Rest routet die Automation ins richtige Postfach.

Nichts bleibt liegen

Keine Antwort nach der eingestellten Zeit? Automatisch erinnern oder an einen Menschen eskalieren.

Aus Chats werden Verkäufe

Nach dem Kauf automatisch Dankeschön, Versand-Update oder Bewertungs-Anfrage auslösen.

Wiederkehrendes automatisieren

Zeitplan-Trigger für tägliche Reports, Erinnerungen oder Aufräum-Jobs, ganz ohne Handarbeit.

Kurz gefasst

Ein Baukasten, der die Routine übernimmt

Visuell zusammengeklickt, mit der KI mittendrin – und jeder Lauf vorab testbar und im Protokoll nachvollziehbar.

0+
Aktions-Bausteine – von Vorlage senden bis Webhook
Ohne Code
Trigger, Bedingung, Aktion per Drag-and-Drop
KI im Flow
Der KI-Agent als Baustein mitten im Ablauf
Test-Lauf
Erst gegen echte Konversation prüfen, dann live

Passt dazu:

KI-Agent als BausteinIm PosteingangPer Webhook anbinden
Häufige Fragen

Was Teams vorher fragen

Brauche ich zum Bauen einen Entwickler?

+
Nein. Alles läuft visuell per Drag-and-Drop: Trigger auswählen, Bedingungen setzen, Aktionen verketten. Für Begrüßung, Routing, Snooze und FAQ-Antworten gibt es fertige Bausteine, Sie starten nicht bei Null.

Kann eine Automation den KI-Agenten aufrufen?

+
Ja, mit dem Baustein KI-Agent. Die Konversation wird übergeben, er antwortet auf Basis Ihrer Wissensdatenbank. Sie können vorher Bedingungen setzen und danach weitere Schritte anhängen, etwa bei ausbleibender Antwort an einen Menschen eskalieren.

Kann ich zeitgesteuert automatisieren?

+
Ja, über den Zeitplan-Trigger (Cron), zum Beispiel werktags um 9 Uhr. Ideal für Erinnerungen oder wiederkehrende Aufgaben. Solche Läufe nutzen Bausteine wie HTTP-Anfrage, Slack-Nachricht oder interne E-Mail.

Wie ist das mit Datenschutz und KI?

+
Feste Bausteine wie Tag setzen oder Vorlage senden verlassen Ihr System nicht. Nur KI-Bausteine schicken den nötigen Text an unseren KI-Provider, optional vorher pseudonymisiert (PII-Redaction). Alles ist DSGVO-konform, Details auf der DSGVO-Seite.

Wie viele aktive Automationen sind enthalten?

+
Je nach Plan: Start bis zu 3, Pro bis zu 10, Business bis zu 20 und Enterprise unbegrenzt. Feste Bausteine verbrauchen keine KI-Aktionen, nur KI-Schritte zählen gegen Ihr Monats-Kontingent.

Was passiert, wenn ich mich vertue?

+
Nutzen Sie den Test-Lauf, bevor Sie scharf schalten: Die Automation läuft einmal gegen eine echte Konversation und Sie sehen, was passieren würde. Im Protokoll ist danach jeder Lauf mit jedem Schritt nachvollziehbar.

Bereit, alle Kanäle zu vereinen?

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