KI-Agent

Der KI-Agent, der antwortet
wie Sie – weil er Ihr Wissen kennt.

Bauen Sie Ihren KI-Agent ohne Code: Der KI-Agent zieht aus Ihrer Wissensdatenbank – nicht aus dem halben Internet – nennt Quellen und übergibt bei Unsicherheit an einen Menschen. KI-Agent bauen statt teure KI-Agentur.

Agent testen Weiter zur Wissensdatenbank

Antwortet aus Ihren Quellen · kein Halluzinieren · gekennzeichnet nach AI Act

Der Agent im Editor: Persönlichkeit und Ton einstellen, Wissen und Werkzeuge verbinden und im Test-Chat sofort ausprobieren, bevor er live geht.

Was Sie bekommen

Ein Agent, dem Sie vertrauen können

Konservativ gebaut: Er weiß lieber wenig als falsch. Sie behalten die Kontrolle, von der Antwort bis zur Rechnung.

Antwortet aus Ihrem Wissen

Der Agent zieht ausschließlich aus Ihrer Wissensdatenbank und nennt die Quelle. Was nicht hinterlegt ist, erfindet er nicht.

Mensch übernimmt jederzeit

Ein Klick und Sie sind im Gespräch. Der Agent zieht sich zurück, der ganze Verlauf bleibt sichtbar. Kein Kontextverlust.

Klar als KI gekennzeichnet

KI-Antworten werden automatisch als KI markiert und AI-Act-konform (Artikel 50) protokolliert. Im Verlauf ist jederzeit nachvollziehbar, was von der KI kam.

Vorschlag oder Auto-Antwort

Sie entscheiden pro Fall: Der Agent antwortet selbst oder schlägt nur eine Antwort vor, die ein Mensch freigibt.

Sperr-Themen & Grenzen

Legen Sie fest, wozu der Agent nicht antworten soll, etwa Preise oder Rechtsfragen. Trifft ein Sperr-Thema, übergibt er ohne Antwort.

Antwortet in der Sprache des Kunden

Fragt jemand auf Englisch, antwortet der Agent auf Englisch. Die Sprache wird automatisch aus der Nachricht erkannt.

Agentur? Nicht nötig.

KI-Agent selbst bauen statt Agentur bezahlen

Eine KI-Agentur kostet Monat für Monat, und Sie bleiben abhängig. Mit TicketZero bauen Sie den Agenten selbst – in Minuten, ohne Code.

Mit Agentur

Klassische KI-Agentur

Hohe Setup- und Monatskosten
Wochen, bis der Bot steht
Blackbox – Sie sehen nicht, woher Antworten kommen
Jede Änderung läuft über die Agentur

Mit TicketZero

Agent selbst gebaut

Ab dem Pro-Plan enthalten, kein Extra-Honorar
In Minuten startklar, ohne Entwickler
Jede Antwort mit Quelle – volle Transparenz
Persönlichkeit, Wissen und Grenzen jederzeit selbst anpassen

So denkt der Agent

Frage verstehen, Wissen durchsuchen, mit Quelle antworten

Statt zu raten, sucht der Agent in Ihrem Wissen und belegt die Antwort. Kann er es nicht belegen, holt er einen Menschen.

KI-Agentaus Ihrem Wissen

Ab wann haben Sie morgen geöffnet?

Kann mehr als nur antworten

Der Agent handelt, nicht nur plaudert

Als Baustein in Ihren Automationen greift der Agent auf echte Werkzeuge zu, statt nur Text auszugeben.

Produkte empfehlen

Zeigt passende Artikel als Karussell, live aus Ihrem Shopify- oder WooCommerce-Katalog.

Termine buchen

Schlägt freie Slots vor und bucht den Termin direkt im Chat.

Stimmung erkennen

Erkennt, ob ein Kunde zufrieden oder verärgert ist, und reagiert passend.

Anliegen einordnen

Klassifiziert das Anliegen und taggt die Konversation fürs richtige Team.

An Menschen übergeben

Erkennt seine Grenzen und eskaliert sauber, mit vollem Verlauf.

Medien verstehen

Liest Bilder mit, extrahiert PDF-Text und transkribiert Sprachnachrichten.

Immer unter Ihrer Kontrolle

Transparent, belegt und begrenzt

Kein Blackbox-Bot: Sie sehen die Quelle, füllen Wissenslücken und deckeln die Kosten.

Mit Quelle statt aus dem Nichts

Jede Antwort zeigt, aus welchem Dokument sie stammt. Kein Halluzinieren.

Wissenslücken werden sichtbar

Fragen, die der Agent nicht beantworten konnte, landen als Wissenslücke, die Sie gezielt füllen.

Kosten im Griff

KI-Aktionen laufen gegen Ihr Monats-Kontingent, mit Kosten-Deckel pro Lauf. Keine Überraschung auf der Rechnung.

Erst testen, dann live

Im Test-Chat probieren Sie den Agenten aus, ohne dass ein Kunde etwas davon merkt.

Kurz gefasst

Ihr Agent – transparent und unter Kontrolle

Kein Blackbox-Bot, kein Agentur-Vertrag: Sie sehen die Quelle, kennzeichnen KI sauber und testen, bevor er live geht.

Ohne Code: Agent bauen – kein Entwickler, keine Agentur
Mit Quelle: Jede Antwort belegt statt halluziniert
AI Act: Als KI gekennzeichnet nach Artikel 50
Erst testen: Im Test-Chat prüfen, bevor er live geht

Passt dazu:

Zur Wissensdatenbank Als Automations-Baustein Im Live-Chat einsetzen

Häufige Fragen

Was Teams vorher fragen

Woher nimmt der Agent seine Antworten?

Ausschließlich aus Ihrer Wissensdatenbank: hochgeladene Dokumente, verbundene Websites und FAQs. Er nennt die Quelle und erfindet nichts.

Was passiert, wenn er eine Frage nicht beantworten kann?

Er sagt höflich, dass er nicht sicher ist, und übergibt an einen Menschen. Die offene Frage landet automatisch in den Wissenslücken, damit Sie sie ergänzen können.

Werden Kundendaten zum Training der KI genutzt?

Nein. Der nötige Text geht nur zur Beantwortung an unseren KI-Provider, ohne Training. Optional werden personenbezogene Daten vorher pseudonymisiert. Details auf der DSGVO-Seite.

Wie verhindere ich, dass er z. B. Rechtsauskünfte gibt?

Über Sperr-Themen im Agent-Profil. Legen Sie fest, wozu nicht geantwortet werden soll, dann übergibt der Agent bei diesen Themen ohne eigene Antwort an Ihr Team.

Kann ich mehrere Agenten haben?

Der KI-Agent ist ab dem Pro-Plan enthalten (ein Agent), Business bis zu drei und Enterprise unbegrenzt, zum Beispiel je Marke oder Sprache.

Was zählt als KI-Aktion?

Jeder KI-Schritt zählt einzeln gegen Ihr Monats-Kontingent: eine Antwort, eine Klassifizierung oder ein Werkzeug-Aufruf. Feste Aktionen wie Tag setzen sind gratis.

Bereit, alle Kanäle zu vereinen?

DSGVO-nativ, Hosting in Deutschland, in wenigen Minuten startklar. Tragen Sie Ihre E-Mail ein, wir richten Ihren Workspace mit Ihnen ein.

Keine Kreditkarte nötig.Warum DSGVO-nativ?

Der KI-Agent, der antwortetwie Sie – weil er Ihr Wissen kennt.